STEP 2 · WORK — LOOM
기업은 이미 수많은 시스템을 쓰고 있습니다. 문제는 시스템 사이에서 여전히 사람이 실처럼 오가며 일하고 있다는 것입니다. Loom은 흩어진 데이터, 시스템, 문서, 사람을 하나의 자동화 흐름으로 엮습니다.
Enterprise AI Automation Platform · From Data to Action
THE HIDDEN COST
단순 반복 업무가 만드는 거대한 시간 손실.
- 2시간
- 하루 — 1인당 데이터 검색 · 복사 · 정리 · 입력에 쓰는 시간
- 500시간
- 연간 — 직원 1명당 발생하는 낭비 (하루 2시간 기준)
- 5,000시간
- 연간 — 직원 10명이면 사라지는 시간
THE HUMAN API
기업은 디지털화되었지만, 업무는 자동화되지 않았습니다.
- 시스템의 파편화
- ERP, CRM, Excel, Email은 각기 존재하며 연결되어 있지 않습니다.
- Human API 현상
- 결국 직원이 System A에서 데이터를 복사(Copy)하여
System B에 붙여넣기(Paste)하는 기계적인 연결 고리 역할을 수행하고 있습니다.
Human API
ERP · CRM · Excel · Email 사이 Copy / Paste
HOW IT WORKS
노드 하나가, 업무 하나입니다.
트리거로 시작해서, 액션과 AI 노드를 거쳐 실행됩니다.
드래그 앤 드롭으로 순서를 연결하는 것만으로 업무 하나가 완성됩니다.
트리거 노드
- Webhook 수신
- Form 제출
- 결제 이벤트
- 수동 실행
- 스케줄러 반복
액션 노드
- 웹페이지 방문 · 추출
- Slack · Discord 메시지
- 범용 HTTP 요청
- Webhook 결과 전달
AI 노드
- 텍스트 생성
- 데이터 추출
- 분류 · 판단
- 복수 AI 모델 연결
노드 목록은 예시이며, 실제 지원 범위는 상담 시 안내드립니다.
AI 노드가, 일반 RPA와 다른 점입니다.
규칙이 아니라 판단으로 움직입니다.
BEYOND RPA & CHATBOT
답변하는 AI를 넘어, 실제 업무를 수행하는 AI.
RPA
정해진 규칙으로만 작동하고, 문맥을 이해하지 못합니다.
- Rule
- Click
- Copy
- Paste
Chatbot
질문에 답할 뿐, 업무를 끝내지는 않습니다.
- Question
- Answer
Loom
문맥을 이해하고, 도구를 사용해 스스로 판단하고 실행합니다.
- Request
- Understand
- Decide
- Execute
- Verify
- Complete
LOOM AGENT IN ACTION · 예시
고객 문의 한 건이, CRM 기록까지 여섯 단계로 끝납니다.
- 01
고객 이메일 수신
문의가 시스템에 도착 (Trigger)
- 02
문의 내용 이해
AI가 의도와 맥락을 파악
- 03
CRM · ERP 조회
고객 정보 · 주문 내역 확인
- 04
답변 초안 작성
회사 정책에 맞춰 작성
- 05
담당자 승인
필요한 경우에만 사람이 확인
- 06
CRM 기록 완료
처리 결과 자동 기록
ARCHITECTURE
Raw Data에서 Business Action까지.
Enterprise Systems
ERP · CRM · MES · Email
Connect & Data
추출 · 변환 · 이동
AI Agent
문맥 이해 · 판단
Business Rules
정책 · 규칙 검증
Human Approval
중요 결정은 사람이
Action
실제 시스템 실행
CONTROL
업무 위험도에 따라, 자동화 수준을 정합니다.
모든 업무를 한 번에 AI에게 맡기지 않습니다.
역할 · 권한 관리, 승인 체계, 감사 로그,
오류 복구를 기본으로 지원합니다.
Level 1
AI Suggestion
AI가 제안하고, 사람이 실행
Level 2
AI Preparation
AI가 준비하고, 사람이 승인
Level 3
AI Execution
제한된 범위에서 AI가 실행
Level 4
Autonomous
정책 · 권한 안에서 자율 실행
USE CASES
다양한 산업과 직무에 바로 적용됩니다.
문서 자동화
비정형 문서 분석 · 데이터 추출 · 저장
고객 서비스 자동화
문의 분류 · 데이터 조회 · 답변 생성
보고서 작성 자동화
사내 데이터 분석 · 보고서 초안
데이터 입력 자동화
Excel · Email 검증 후 ERP/CRM 입력
사내 AI 어시스턴트
사내 규정 검색 · 시스템 조회 답변
결재 자동화
규정 대조 검증 · 중간 절차 단축
PLATFORM
Loom Platform 8대 핵심 요소.
Loom Connect
ERP · CRM 등 기존 시스템 연결
Loom Data
필요한 곳으로 이동 · 변환(ETL)
Loom Document
PDF · 이미지를 AI가 읽는 데이터로
Loom Agent
판단하고 도구를 호출하는 AI
Loom Flow
업무를 워크플로우로 시각화
Loom Chat
자연어로 업무 지시
Loom API
사내 앱에서 AI 기능 호출
Loom Pipeline
Raw Data → 실제 Action 까지
HOW TO START
가장 작고 확실한 업무부터.
PoC 목표는 하나입니다.
기존 30분 걸리던 업무 하나를 5분으로 줄이는 성공 사례부터 만듭니다.
Discover
반복적이고 시간 소모가 큰 업무 탐색
Connect
필요한 데이터 · 시스템만 연결
Automate
워크플로우 구축 · 테스트
Measure
처리 시간 · 오류율 · 자동화율 측정
Expand
검증된 흐름을 전사로 확장
EXPECTED IMPACT · 예상 효과
반복 업무, 주당 12시간을 아낍니다.
도입 범위에 따라 달라지는 예상치입니다.
CONTACT